Ask Malo

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Ask Malo (ci-après « l'Application ») collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Données collectées

Via l'application mobile

  • Messages de conversation : les questions que vous posez à Malo sont envoyées à nos serveurs pour générer une réponse. Elles ne sont pas associées à un identifiant personnel.
  • Données de localisation (optionnel) : si vous autorisez l'accès à votre position, elle est utilisée uniquement pour contextualiser les réponses (proximité, marées locales). Elle n'est ni stockée ni transmise à des tiers.
  • Préférences : langue choisie et préférences d'utilisation, stockées localement sur votre appareil.

Via le site web (askmalo.fr)

  • Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif), type de profil et message. Ces données sont transmises par email et ne sont pas stockées en base de données.

Données non collectées

Ask Malo ne collecte pas :

  • de données de paiement (l'application est gratuite)
  • de cookies publicitaires ou de tracking
  • de données provenant de vos contacts, photos ou fichiers
  • d'identifiants de réseaux sociaux

Finalités du traitement

  • Fournir des réponses pertinentes et contextualisées
  • Améliorer la qualité des réponses de l'IA
  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Assurer le bon fonctionnement technique de l'Application

Base légale

  • Intérêt légitime : amélioration du service et réponse aux questions
  • Consentement : pour la géolocalisation (permission système)
  • Exécution contractuelle : fourniture du service d'assistance touristique

Durée de conservation

  • Conversations : les échanges sont conservés pendant 12 mois maximum à des fins d'amélioration, puis anonymisés ou supprimés.
  • Formulaire de contact : les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées sous 6 mois.
  • Données locales : les préférences sont stockées sur votre appareil et supprimées à la désinstallation.

Partage des données

Vos données peuvent être traitées par :

  • Fournisseur d'IA : les questions sont transmises à un modèle de langage pour générer les réponses. Aucune donnée personnelle identifiante n'est transmise.
  • Hébergeur : Vercel (hébergement du site)
  • Service email : Resend (envoi des emails du formulaire de contact)

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Vercel, Resend) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le EU-US Data Privacy Framework.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à formulaire de contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), accès restreint aux données, mises à jour régulières de sécurité.

Enfants

Ask Malo ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à formulaire de contact.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'Application ou le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.